Este es un acuerdo legal entre el Cliente y Uffizio India Software Consultants Pvt. Ltd. para el uso del Software Alojado. Al utilizar cualquier versión del Software Alojado, usted acepta regirse por los términos y condiciones de este acuerdo.

Si el Cliente no acepta este acuerdo, no podrá utilizar el Software alojado.

Definiciones

Software alojado: se refiere al software específico ubicado en el centro de datos de Uffizio.

Actualización: se refiere a una revisión o parche que mejora la funcionalidad del software alojado y que puede contener nuevas características o mejoras.

Licencia de software alojado

Uffizio otorga al Cliente acceso por tiempo limitado al Software Alojado. El acceso es intransferible e inalienable, sin derecho a sublicenciar.

Licencia de documentación

Conforme a los términos y condiciones de este acuerdo, Uffizio otorga al Cliente una licencia intransferible, sin derecho a sublicenciar, para utilizar la Documentación en relación con el uso autorizado del Software Alojado por parte del Cliente. El Cliente no podrá reproducir ni distribuir la Documentación de ninguna manera, ya sea física o electrónicamente, sin la autorización expresa y por escrito de Uffizio.

Licencia de archivo de idioma

El software alojado se proporciona con todos los archivos de idioma disponibles.

Propiedad

El software alojado y los códigos fuente pertenecen a Uffizio. Los archivos de código fuente no se proporcionan.

Tiempo de actividad

Uffizio garantiza un tiempo de actividad del servidor del 99,99 %. Esto excluye el mantenimiento programado, el mantenimiento de emergencia, los ataques DDoS, la fuerza mayor y los fallos de hardware del servidor.

Apoyo técnico

Uffizio se compromete a brindar al Cliente servicios de soporte técnico, que incluyen la distribución periódica de correcciones de errores y mejoras menores en forma de actualizaciones. Se aceptan consultas de soporte técnico por correo electrónico en cualquier momento y se responderán durante el horario laboral habitual de Uffizio. Uffizio intentará responder a las consultas en un plazo de 12 horas para las solicitudes recibidas de lunes a viernes y en un plazo de 24 horas o el lunes siguiente para las recibidas durante el fin de semana.

Actualizaciones

Todas las actualizaciones del software alojado se instalarán automáticamente después de su lanzamiento sin ningún coste adicional.

Pago y entrega

El software alojado se preparará y activará en un plazo de 24 horas si el pago se recibe de lunes a viernes. Si el pago se recibe durante el fin de semana, se preparará y activará el lunes siguiente. Todos los detalles de acceso se enviarán por correo electrónico. No se admiten reembolsos.

Cambios

Uffizio podrá modificar este acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo publicando el acuerdo modificado en el sitio web.