Este é um contrato legal entre o Cliente e a Uffizio India Software Consultants Pvt. Ltd. para o uso do Software Hospedado. Ao utilizar qualquer versão do Software Hospedado, você concorda em ficar vinculado aos termos e condições deste contrato.

Caso o Cliente não concorde com este contrato, não poderá utilizar o Software Hospedado.

Definições

Software hospedado – significa o software específico localizado no Centro de Dados Uffizio.

Atualização – significa uma revisão ou correção que melhora a funcionalidade do Software Hospedado e pode conter novos recursos ou melhorias.

Licença de Software Hospedado

A Uffizio concede ao Cliente um acesso por tempo limitado ao Software Hospedado. O acesso não é atribuível, não é transferível e não permite sublicenciamento.

Licença de Documentação

Sujeito aos termos e condições deste contrato, a Uffizio concede ao Cliente uma licença não atribuível e não transferível, sem o direito de sublicenciar, para usar a Documentação em conexão com o uso autorizado do Software Hospedado pelo Cliente. O Cliente não poderá reproduzir ou distribuir a Documentação de nenhuma forma, seja física ou eletronicamente, sem a permissão expressa e por escrito da Uffizio.

Licença do arquivo de idioma

O software hospedado é fornecido com todos os arquivos de idioma disponíveis.

Propriedade

O software hospedado e os códigos-fonte pertencem à Uffizio. Os arquivos de código-fonte não são fornecidos.

Tempo de atividade

A Uffizio garante 99,99% de tempo de atividade do servidor. Isso exclui manutenções programadas, manutenções emergenciais, ataques DDoS, casos de força maior e falhas de hardware no seu servidor.

Suporte técnico

A Uffizio concorda em fornecer ao Cliente serviços de suporte técnico, incluindo a distribuição periódica de correções de erros e pequenas melhorias como atualizações. Consultas de suporte técnico por e-mail são aceitas a qualquer momento e serão respondidas durante o horário comercial normal da Uffizio. A Uffizio se esforçará para responder às consultas em até 12 horas para solicitações de segunda a sexta-feira e, para solicitações recebidas durante o fim de semana, responderemos em até 24 horas ou na segunda-feira seguinte.

Atualizações

Todas as atualizações de software hospedado serão instaladas automaticamente após o lançamento, sem custo adicional.

Pagamento e entrega

O software hospedado será preparado e ativado em até 24 horas se o pagamento for recebido de segunda a sexta-feira. Se o pagamento for recebido durante o fim de semana, será preparado e ativado na segunda-feira seguinte. Todos os detalhes de acesso serão enviados por e-mail. Não são possíveis reembolsos.

Mudanças

A Uffizio poderá alterar este acordo a qualquer momento e por qualquer motivo, publicando o acordo modificado no site.