อุตสาหกรรมเทเลเมติกส์เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วงการระบาดใหญ่

ธุรกิจต้องดำเนินต่อไปแม้ว่าโลกกำลังเผชิญกับการระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนา โดยไม่มีข้อแม้ใดๆ ภาคธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกได้ปรับใช้กลยุทธ์การทำงานจากระยะไกลเพื่อให้สามารถเติบโตได้แม้ในภาวะวิกฤต

ตลาดเทเลเมติกส์ทั่วโลกก็ไม่พ้นจากผลกระทบของโควิด-19 เช่นกัน โดยมีการลดลงอย่างฉับพลันของยอดขายรถยนต์ โอกาสอันดีสำหรับการเจรจาต่อรองกับผู้ผลิตอุปกรณ์องค์กร แรงกดดันที่เกิดจากโรคระบาดในการเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และความเป็นไปได้ที่จะมีบทบาทสำคัญใหม่ในอุตสาหกรรมนี้ 

สถิติด้านเทเลเมติกส์คาดการณ์อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีแบบทบต้นที่ 20.7% ตามข้อมูลจาก Mordor Intelligence อย่างไรก็ตาม การระบาดของ COVID-19 มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบเชิงลบต่อตลาดที่วิเคราะห์ในระยะสั้น 

ภาพรวมอุตสาหกรรมเทเลเมติกส์แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ปัจจุบัน เนื่องจากประชาชนได้รับการสนับสนุนให้อยู่บ้านและรักษาระยะห่างทางสังคม การระบาดใหญ่จึงกระตุ้นให้พวกเขาออกจากท้องถนนและจอดรถทิ้งไว้โดยไม่ดับเครื่องยนต์ในบริเวณบ้านและโรงรถ 

เนื่องจากยานพาหนะเป็นส่วนสำคัญของตลาดเทเลเมติกส์ระดับโลก การเปลี่ยนแปลงภายในภาคส่วนนี้จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และองค์กรที่เกี่ยวข้องกับประกันภัยรถยนต์ก็เช่นกัน การจัดการยานพาหนะและระบบติดตามตำแหน่งและพฤติกรรมของยานพาหนะจะต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อให้สามารถเติบโตได้ในสภาวะปกติใหม่ของภาคส่วนเทเลเมติกส์ 

ต่อไปนี้คือแนวโน้มที่สำคัญที่สุดบางส่วนในอุตสาหกรรมเทเลเมติกส์ที่เกิดขึ้นจากวิกฤต COVID-19: 

การกำหนดแนวทางความปลอดภัยใหม่

ความเสี่ยงของการติดเชื้อไม่ได้อยู่ไกลจากอุตสาหกรรมการขนส่ง และในขณะที่ยังไม่มีวิธีใดที่จะเอาชนะการระบาดใหญ่ครั้งนี้ได้อย่างแน่นอน บริษัทเทเลเมติกส์ได้นำมาตรการป้องกันมาใช้เพื่อควบคุมการแพร่กระจายของไวรัสและปกป้องพนักงานของตน 

การรักษาความสะอาด สุขภาพ และสุขอนามัย เป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันแนวโน้มใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมเทเลเมติกส์ องค์กรต่างๆ ในภาคส่วนนี้ได้สนับสนุนให้พนักงานล้างมือบ่อยๆ โดยการติดประกาศเล็กๆ ไว้ในห้องทำงานและยานพาหนะ บางสถานประกอบการยังได้จัดหาเจลล้างมือและอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล เช่น หน้ากากอนามัยและถุงมือ ควบคู่ไปกับการให้ความรู้ที่จำเป็นเกี่ยวกับการชะลอการแพร่กระจายของไวรัสด้วย 

นอกจากนี้ ขอให้สมาชิกในทีมใช้ผ้าเช็ดทำความสะอาดบ่อยๆ ทุกครั้งที่ไอหรือจาม และทิ้งวัสดุเหล่านี้ลงในถังขยะรวมกับอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลที่ใช้แล้วอย่างเหมาะสม และขอให้หลีกเลี่ยงการอยู่ใกล้ชิดกับผู้ป่วยและสถานที่แอ crowded ซึ่งมีโอกาสติดเชื้อสูงกว่า 

เนื่องจากงานวิจัยระบุว่าไวรัสโคโรนาสามารถอยู่รอดบนพื้นผิวได้นานถึง 9 วัน การฆ่าเชื้อบนพื้นผิวที่พนักงานของคุณสัมผัสอยู่ตลอดเวลาจึงเป็นสิ่งสำคัญในการควบคุมการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา บริษัทส่วนใหญ่ได้จัดหาน้ำยาฆ่าเชื้อและผ้าเช็ดทำความสะอาดให้กับพนักงานขับรถ และขอให้พวกเขาทำความสะอาดพวงมาลัย มือจับประตู แผงหน้าปัด คันเกียร์ ที่วางแขน และเบาะรถยนต์อย่างต่อเนื่อง 

แน่นอนว่า แนวโน้มในอุตสาหกรรมเทเลเมติกส์จะไม่สมบูรณ์หากปราศจากการรักษาระยะห่างทางสังคม สถานประกอบการที่อยู่ภายใต้การจัดการยานพาหนะได้สั่งให้พนักงานขับรถหลีกเลี่ยงการปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพกับลูกค้าทุกรูปแบบ นอกจากนี้ ยังมีการบังคับใช้กฎระเบียบเกี่ยวกับจำนวนคนในยานพาหนะ ซึ่งจำกัดไว้ที่ 1-2 คน 

เปลี่ยนไปทำงานจากที่บ้าน 

ธุรกิจจำนวนมากทั่วโลกที่ไม่เคยมีพนักงานทำงานที่บ้านมาก่อน ถูกบังคับให้ต้องทำเช่นนั้นเนื่องจากคำแนะนำให้กักตัวอยู่บ้านเพื่อช่วยชะลอการแพร่ระบาดของไวรัส แม้ว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อหลายภาคส่วน แต่ภาพรวมของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในแง่ของรูปแบบการทำงาน โดยมีจำนวนพนักงานที่ทำงานที่บ้านเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นแบบบางส่วนหรือถาวร 

บุคลากร เช่น พนักงานควบคุมการเดินรถ และผู้จัดการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย ได้ถูกโอนย้ายไปที่... การทำงานระยะไกล การดำเนินงานในฐานะองค์กรที่ขอความช่วยเหลือจาก ซอฟต์แวร์ติดตามตำแหน่ง GPS และระบบที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เพื่อช่วยให้ทีมงานทำงานร่วมกับสมาชิกได้อย่างราบรื่นและลดอุปสรรคต่างๆ 

องค์กรส่วนใหญ่ในภาคส่วนนี้ได้นำเทรนด์อุตสาหกรรมเทเลเมติกส์มาใช้แล้ว เช่น ซอฟต์แวร์ที่มีประโยชน์ซึ่งสามารถช่วยในการนำกลยุทธ์การทำงานระยะไกลมาใช้ได้ ดังเช่นที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ บทความใหม่จาก FinancesOnline เกี่ยวกับเทคโนโลยีชั้นนำสำหรับการทำงานจากระยะไกลแพลตฟอร์มเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานประจำวันในตลาดเทเลเมติกส์ได้ เช่น การตรวจสอบตำแหน่งรถยนต์ การแจ้งเวลาถึงที่หมายโดยประมาณให้ลูกค้าทราบ และการประเมินเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย

การติดตามพนักงาน 

มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมได้รับการส่งเสริมอย่างมากนับตั้งแต่การระบาดของไวรัสโคโรนา และขณะที่โลกค่อยๆ ฟื้นตัวจากภาวะหยุดชะงักชั่วคราว องค์กรต่างๆ ก็ถูกเรียกร้องให้ปฏิบัติตามมาตรการด้านความปลอดภัยเพื่อให้มั่นใจว่าสุขภาพของพนักงานอยู่ในสภาพที่ดีเยี่ยม 

แม้ว่าผู้จัดการจะไม่สามารถอยู่ดูแลสมาชิกในทีมได้ทุกที่ทุกเวลาเพื่อตรวจสอบมาตรการป้องกัน แต่ระบบเทเลเมติกส์ก็เปิดโอกาสให้ทำเช่นนั้นได้โดยการพัฒนาระบบ อุปกรณ์ติดตามส่วนบุคคลและโซลูชันตรวจจับระยะใกล้ อุปกรณ์นี้สามารถตรวจสอบและบันทึกกิจกรรมของพนักงานได้ คุณสมบัติบางอย่างของเทคโนโลยีใหม่นี้ ได้แก่ การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ติดตามส่วนบุคคลอื่นๆ เพื่อรับประกันว่าพนักงานรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยจากกันและกัน นอกจากนี้ยังสามารถแสดงรายการการติดต่อรายวันที่มีความเสี่ยง และการลงเวลาเข้างานเป็นประจำได้อีกด้วย 

หากเกิดสถานการณ์เลวร้ายที่สุดและพนักงานของคุณติดเชื้อ ระบบสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตรวจสอบว่าใครบ้างที่สัมผัสกับพนักงานที่ติดเชื้อ บุคคลเหล่านั้นจะถูกคัดออกและนำไปกักตัว หรือแนะนำให้พักอยู่ที่บ้านและหยุดทำงานเพื่อป้องกันการปิดองค์กร 

การเพิ่มต้นทุนการเคลื่อนย้ายโดยรวม

บริษัทที่ดำเนินธุรกิจด้านการจัดการยานพาหนะเริ่มพิจารณาที่จะนำวิธีการต่างๆ มาใช้เพื่อลดต้นทุนการเดินทางโดยรวมเมื่อไวรัสหมดไปแล้ว ภาพรวมของอุตสาหกรรมเทเลเมติกส์มองเห็นทางเลือกต่างๆ เช่น การแชร์รถ การใช้รถร่วมกัน แผนการกำหนดรูปแบบการเดินทาง และรูปแบบการเดินทางทางเลือกอื่นๆ เพื่อลดค่าใช้จ่ายด้านยานพาหนะโดยรวม 

ในขณะที่ไวรัสยังคงอยู่และโลกกำลังปรับตัวเข้าสู่ภาวะปกติใหม่ ผู้มีอำนาจตัดสินใจในตลาดบริหารจัดการยานพาหนะจำเป็นต้องวางแผนล่วงหน้าโดยการปรับปรุงและควบคุมต้นทุนโดยรวมของยานพาหนะของตน บางองค์กรได้ดำเนินการดังกล่าวโดยการสร้างความโปร่งใสของต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของสำหรับยานพาหนะที่มีอยู่ และตรวจสอบปัจจัยต่างๆ ที่มีศักยภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพ 

การรักษาการควบคุมเชิงกลยุทธ์ของกองยานพาหนะทั้งในประเทศและต่างประเทศมีความสำคัญต่อบริษัทในอุตสาหกรรมนี้เพื่อให้สามารถอยู่รอดได้ในช่วงวิกฤตนี้ และเพื่อช่วยให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้ พวกเขายังสามารถเลือกใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการกองยานพาหนะที่เหมาะสมได้อีกด้วย ตรวจสอบประสิทธิภาพของกองเรือปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และลดต้นทุนที่ไม่จำเป็นและงานซ้ำซ้อน 

เน้นที่การสร้างความตระหนักรู้และประสิทธิภาพ

สุภาษิตยอดนิยมกล่าวว่า ความรู้คือพลัง และในยามวิกฤตเช่นนี้ ความรู้สามารถทำได้มากกว่าแค่เสริมสร้างพลังให้แก่บุคคล มันสามารถช่วยชีวิตพวกเขาได้จริง ๆ

ด้วยเหตุนี้ การสร้างความตระหนักรู้ในหมู่พนักงานจึงยังคงมีความสำคัญสำหรับองค์กรในอุตสาหกรรมเทเลเมติกส์ การมีพนักงานที่ได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วนไม่เพียงแต่จะปกป้องธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยปกป้องสุขภาพของพนักงานและครอบครัวของพวกเขา ลูกค้า และทุกคนที่พวกเขาติดต่อด้วย 

สถานประกอบการที่ยังคงเปิดให้บริการในช่วงการระบาดใหญ่ได้ย้ำเตือนพนักงานขับรถและพนักงานคนอื่นๆ อย่างต่อเนื่องให้ดูแลสุขภาพและรักษาสุขอนามัยที่ดี นอกจากนี้ยังได้สนับสนุนให้พวกเขาปฏิบัติตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม และเข้าใจถึงผลกระทบของไวรัสต่อธุรกิจและผู้คนรอบข้างหากไม่ปฏิบัติตามมาตรการเหล่านี้ 

ในทางกลับกัน เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพการทำงาน ผู้บริหารได้จัดตั้งระบบการทำงานจากระยะไกลและจัดเตรียมการฝึกอบรมและการบรรยายที่จำเป็นแก่พนักงานเพื่อปรับตัวให้เข้ากับวิถีชีวิตใหม่ นอกจากนี้ยังมีการส่งข้อความให้กำลังใจและสนับสนุนในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ เพื่อเสริมสร้างขวัญกำลังใจและกระตุ้นให้สมาชิกในทีมมุ่งมั่นต่อไปแม้จะเผชิญกับความท้าทายที่เกิดจากวิกฤตการณ์ระดับโลกนี้ 

การช่วยเหลือซึ่งกันและกันในช่วงการระบาดใหญ่

การรับมือกับโควิด-19 ส่งผลให้บริษัทและสถานประกอบการต่างๆ ต้องเสียสละอย่างมาก แม้จะเป็นสิ่งที่คาดไม่ถึง แต่แนวโน้มใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมเทเลเมติกส์นี้ได้แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นของธุรกิจที่ดำเนินงานในภาคส่วนนี้ แม้จะต้องปิดทำการชั่วคราวและถูกผลักดันจนถึงขีดจำกัด ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาห่วงโซ่อุปทานและโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญเอาไว้ได้ 

เราขอชื่นชมความพยายามทั้งหมดที่เราได้เห็นในการประชุมภาพรวมอุตสาหกรรมเทเลเมติกส์ครั้งล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งมาตรการที่มุ่งเป้าไปที่การปกป้องชุมชนและควบคุมการแพร่ระบาดของไวรัส ในช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้ เราขอชื่นชมความพยายามในการบำรุงรักษาทรัพย์สินและการจัดการสินค้าคงคลัง 

เราจะดำเนินการเช่นนั้นต่อไป และแสดงการสนับสนุนลูกค้าของเราและผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมเทเลเมติกส์ทั้งหมด ด้วยการเผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งจะช่วยให้เราฝ่าฟันวิกฤตนี้ไปด้วยกัน